ORDER  |  關於購買

歡迎來到 YU。為了確保庫存準確分配給每位顧客，我們設有自動化的訂單保留機制。

STEP 01. 選購 加入購物車 ➜ 確認顏色尺寸
STEP 02. 下單 填寫資料 ➜ 選擇付款方式
(先付款 或 貨到付款)
STEP 03. 付款/確認 線上支付 / 轉帳 / 貨到付款
(完成付款或確認訂單成立)
STEP 04. 出貨 收到出貨通知 ➜ 取貨
(取貨不付款 或 取貨付款)
⚠️ 重要付款提醒：
貨到付款以外之訂單，請務必於 下單後 12 小時內 完成付款。
逾時未付款之訂單將視為 自動取消 並釋出庫存，需請您重新建立訂單。

預購與斷貨說明

  • 現貨商品：完成付款後，48小時內快速出貨（不含例假日）。
  • 預購商品：需等待 14～28 個工作天（不含例假日）。
  • 若訂單包含「現貨+預購」，將等待全數到齊後統一出貨（如需先收到現貨商品，請分開下單）。

PAYMENT  |  付款方式

付款方式

  • 銀行轉帳：請於下單後 12 小時內 完成轉帳並上傳截圖，逾時自動取消。
  • LINE Pay / 信用卡：請於結帳頁面依序操作完成付款。
  • 貨到付款：
    • 超商：包裹送達門市後，取件時支付現金。
    • 郵局宅配：包裹送達指定地址時，支付現金。

SHIPPING  |  配送資訊

配送方式

  • 超商取貨 (7-11 / 全家)：可選擇「純取貨」或「貨到付款」。請務必攜帶證件並於包裹到店 7 日內完成取件。
  • 中華郵政宅配：可選擇「先付款」或「貨到付款」。請保持電話暢通，以利配送員聯繫。
  • 海外配送 (順豐 SF Express)：運費與關稅採「貨到付款」。
未取貨提醒：
若使用「貨到付款」但無故未取貨，或已付款而未取貨導致包裹退回，將造成品牌來回運費與包材損失，二次寄送將採運費到付。 無故未取件者，我們將考慮暫停您的帳號使用權限，請您珍惜信用。
修改訂單提醒：
如需更改收件資訊，請務必在訂單狀態為 「已出貨」之前，私訊聯繫YU LINE官方。一旦訂單進入「出貨中」流程，恕無法協助修改。

RETURN POLICY  |  退換貨政策

7日鑑賞期・安心退服務
為了讓您能確實挑到適合的商品，我們提供 「退貨免運費」服務。在鑑賞期內，無論任何原因申請退貨，寄回運費皆由品牌全額吸收。

只退不換 (Return & Re-order)

為了加速作業流程，本官網採「只退不換」制度：

  1. 申請退貨：請於鑑賞期內私訊YU LINE官方申請（運費由我們負擔）。
  2. 重新下單：直接於官網重新購買您想要的商品。

申請條件與時效

請於簽收包裹「隔日起算 7 日鑑賞期內」(含例假日) 提出申請。例如：1/1 簽收，1/2~1/8 為鑑賞期，請務必於 1/8 前提出。

  • 商品保持全新 (無下水、無污漬、無異味)。
  • 吊牌、領標完整未剪。
  • 保留包裝內所有配件 (含感謝卡、飾品盒、飾品說明卡、酒精棉片、包材、包裝袋等等)

關於退款帳戶：申請退貨時，請一併提供您的「銀行代碼/帳號」，我們將連同運費一併轉帳退款給您。

退款方式說明

我們會根據您的「訂單狀態」來決定退款方式，以確保款項（含退回運費）能完整退還給您：

訂單狀態 退款方式 說明
未出貨
(取消訂單/斷貨)		 依原付款方式 信用卡/Line Pay：直接刷退，約 7-14 個工作日。
銀行轉帳：退回原匯款帳戶，約 1-3 個工作日。
*因尚未產生運費，故依原路徑退回。
已出貨
(申請退貨)		 統一採「銀行轉帳」 無論您原先使用何種付款方式，因需一併退還您運費，
款項將統一轉帳至您指定的銀行帳戶，約 1-3 個工作日。
❌ 以下情況無法受理退貨：
超過鑑賞期、商品已有使用痕跡、或為 貼身衣物、耳飾 (基於衛生原則，內衣/內褲/Bra top/耳環/耳扣等，拆封後恕不退換)。